“喂，是金地物業的小史嗎，我老伴兒人不見了，你們能不能幫忙想想辦法。”正值午休時分，金地智慧服務客服管家史陳杏接到了一通焦急萬分的求助電話，電話的那頭正是她非常熟悉的金地源溪雅苑業主康阿姨。

(資料圖)

上海金地源溪雅苑

金地智慧服務集團上海區域公司在管的金地源溪雅苑，坐落于風景優美的淀山湖風景區附近，青山綠水環境優美空氣清新，不少老人選擇定居于此度過舒適的晚年生活，康阿姨一家也是金地物業重點關照的高齡業主。老伴兒李老伯年過七旬，由于做過腦出血手術，后遺癥非常明顯，經常會出現糊涂、焦躁，甚至無自主意識的情況。

史陳杏在清潔園區水景

史陳杏深知李老伯的病情嚴重，意識混亂不知道會走失到哪里，她急忙趕到了康阿姨家中，安撫情緒崩潰的業主。面對此種焦頭爛額的情況，她協助業主回憶老伴兒走失前的行蹤，并主動提出聯絡安防查看監控。

黃偉（左）在工作中

得知此事后，金地物業安防員黃偉、龔霞根據業主提供的線索信息，挨個排查各主干道、出入口的監控視頻，他們緊盯著幾十個屏幕，不敢錯過一幀線索、一個人影。經過漫長排查最終發現，李老伯已經走出小區，所有人都緊張出了一身汗：“一定要盡快找到李老伯，不然就危險了！”

管家史陳杏立馬帶上康阿姨，來到附近派出所報警備案，幫助阿姨與民警進行溝通細節。安防黃偉、龔霞開車帶上眾人，在小區附近可能出現的場所逐一搜尋。9月的上海仍是烈日炎炎、熱氣正濃，李老伯并未攜帶什么食品藥品，如果沒有發現后果不堪設想。

龔霞為高齡業主送重陽糕

經過6個小時的搜尋，天色已然漸沉，但還沒搜尋到李老伯的行蹤，大家的心都揪成了一團。眾人一邊照料康阿姨休息，一邊回想推測可能的行蹤，終于等來了令人激動的消息：在7公里外的公交車站找到了意外走失的李老伯。

在金地物業員工的陪同下，康阿姨終于接到了老伴兒，所幸李老伯并無大礙，只是摔破了一點口子。“真的很感謝金地物業，他們就是當代雷鋒，積善之人必有福報！”

李老伯的子女特贈送錦旗一面及表揚信一封，感謝史陳杏、黃偉、龔霞三人在工作范圍之外提供的熱心支持和無私幫助。他們把業主私事當做自身大事，全力奔走緊急搜尋，拯救一個家庭的幸福，“和業主相處這么久，早就處成一家人了。”

合作聯系：東方地產dichan@em.eastday.com

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