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旅游旺季來臨 海島游應注意防患于未然

2018-07-11 15:49:11 來源:南方網(wǎng)

暑期旅游旺季來臨,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年東南亞國家依舊是出境游的熱門目的地,其中,東南亞海島游成為今年暑期出境游人群的首選。

然而,隨著熱門旅游地泰國等地進入雨季,天氣多變,海面不確定因素增加,海島游的危險系數(shù)也隨之上升。有旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示,中國游客在海外旅行,意外死亡的保險理賠中,50%以上是因為海島溺水。而對于最近旅游意外事件頻頻出現(xiàn),攜程等旅游企業(yè)發(fā)布了防范出游風險的安全指南,同時也提醒游客在預訂海外一日游時,應注意選擇專業(yè)平臺、警惕低價。

海外旅行意外死亡50%因溺水導致

一直以來,海島游都是國內(nèi)游客的熱門旅游目的地,攜程跟團游、自由行的訂單數(shù)據(jù)顯示,目前報名暑期出發(fā)的用戶中,海島游占出境游總?cè)藬?shù)的30%。十大人氣海島包括:普吉島、長灘島、芽莊、馬爾代夫、沖繩、巴厘島、沙巴、塞班島、夏威夷。

然而實際上,海島游卻是遇險的重災區(qū),易受到自然災害的影響,隱患重重。據(jù)統(tǒng)計,僅2017年上半年,在泰國旅游的中國游客溺水死亡人數(shù)就有74人。而據(jù)攜程旅游的數(shù)據(jù)顯示,最近一年,中國游客海外旅行意外死亡的保險理賠中,50%以上是海島溺水,包括下海游泳、參加浮潛或水上活動,以及游泳池溺水等。相關(guān)的保險救援和理賠金額也是最高的,很多達到30萬到50萬元。

其中,6、7、8三個月是案發(fā)率最高的三個月份,案件數(shù)占到全年的50%,主要因為這三個月是旅游高峰期;另外的原因是夏天雷雨、臺風等惡劣天氣頻發(fā)。

看清供應商資質(zhì)選擇正規(guī)產(chǎn)品

隨著旺季來臨,預計今年暑期有3000萬中國游客出境旅游。針對潛在的出游風險,攜程旅游安全管理中心發(fā)布“暑期海島游安全應對指南”,提醒游客在出行前謹慎選擇相關(guān)產(chǎn)品,做好安全保障。

其中,選擇正規(guī)旅行社和供應商,警惕黑社黑船黑導尤為重要。出境游產(chǎn)品,建議選擇國內(nèi)大型旅行社和旅游網(wǎng)站,預訂正規(guī)跟團游、自由行,以及一日游、快艇、浮潛等項目,簽訂有關(guān)合同。盡量避免通過無資質(zhì)、海外不熟悉的渠道預訂,以免服務不正規(guī)或無法維權(quán)。

目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國游客的首選預訂渠道,但需要特別注意的是,一些網(wǎng)絡平臺不具有旅游業(yè)或者出境游的資質(zhì),缺乏專業(yè)的服務人員,難以對商家產(chǎn)品和接待服務質(zhì)量把關(guān),也不跟旅游者簽訂合同。為了防范風險,建議消費者通過國內(nèi)的大型旅游網(wǎng)站預訂出境游產(chǎn)品,最好選擇具有出境游資質(zhì)的專業(yè)旅游平臺,具有全球范圍的服務與應急處理能力。

出境游發(fā)生意外主要通過保險途徑索賠,因此游客最好選擇涵蓋了意外傷亡、高風險運動、醫(yī)療住院、全球救援服務等保障的產(chǎn)品,這點對于跟團和自由行游客都適用。

參加水上活動,務必時刻穿戴救生衣,結(jié)伴而行;不會游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全區(qū)域游泳或浮潛,沒有參加專業(yè)培訓切勿參加浮潛。不要在惡劣天氣中下水,不要在服用酒精和藥物后下水。需要特別注意的是,應嚴格遵守當?shù)胤珊吐糜尉荆形鹈半U出海。

而參加旅游團的游客,則要遵守導游、領(lǐng)隊的安排與安全要求,有問題及時向旅行社和服務人員尋求幫助。自由行散客在海外,要保持通訊暢通與外界聯(lián)系,遇到意外事故可以通過手機聯(lián)絡親友、旅游企業(yè)或使館求援。

警惕低價一日游陷阱

近期,普吉島沉船事故造成40余名中國游客死亡、失蹤的事件,敲響了旅游安全的警鐘。然而值得注意的是,當前中國游客選擇自由行的比例越來越高,網(wǎng)上預訂碎片化當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品的游客爆發(fā)式增長,行中服務也成出境自由行最大痛點。

中國游客怎么訂海外游產(chǎn)品才更保險?業(yè)內(nèi)人士提醒,網(wǎng)上預訂海外一日游等產(chǎn)品,要注意選擇對產(chǎn)品和供應商有嚴格把關(guān)、有完善的售后服務和應急處理能力的專業(yè)旅游平臺,警惕不合理低價游產(chǎn)品、沒有資質(zhì)的不合格產(chǎn)品,不要為了省錢忽視安全。

首先,要選擇專業(yè)從事旅游服務、具備出境游相關(guān)資質(zhì)的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站有專業(yè)的產(chǎn)品與服務團隊,對產(chǎn)品和供應商有嚴格的把控。

此外,在網(wǎng)上預訂產(chǎn)品,應該從銷量、點評、服務標準、價格、供應商等多個方面考慮,不要只看價格,尤其要小心網(wǎng)上一些明顯價格偏低的產(chǎn)品,可能存在隱患或者消費陷阱。

第三,旅游者應注意選擇有完善的售后保障和應急處理能力的供應商和平臺。同時,務必注意網(wǎng)站和一日游產(chǎn)品頁面的安全提示信息。

在泰國等一些欠發(fā)達國家和地區(qū),當?shù)乇kU的賠付往往比較低,因此旅游者務必購買專門的旅游意外險。

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