2019年3月，全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東再次迎來他的第17次“兩會時間”。張近東今年共攜5份議案上會，其中關(guān)注的焦點之一便是農(nóng)村消費升級這一業(yè)界熱議的話題。

值得一提的是，早在今年初，國家發(fā)改委、工信部和商務(wù)部等十部委就聯(lián)合發(fā)布了《進一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長，促進形成強大國內(nèi)市場的實施方案(2019年)》，方案提出圍繞汽車、家電等產(chǎn)品給出補貼等消費優(yōu)惠政策，強調(diào)促進農(nóng)村消費提質(zhì)升級，著力挖掘農(nóng)村網(wǎng)購潛力，優(yōu)化農(nóng)村消費市場環(huán)境等。聚焦農(nóng)村消費升級，成為業(yè)界關(guān)注的一大熱點。

對于今年建言為何把關(guān)注點放在農(nóng)村，背后有何邏輯的提問，張近東向時代周報記者回應(yīng)稱：“農(nóng)村消費市場發(fā)展迅速，是一片大有可為的‘藍海’。但也要看到，目前農(nóng)村市場的產(chǎn)品供給不夠多樣化。”

他表示，同時，與城市相比，農(nóng)村消費信息相對滯后，消費短板明顯。農(nóng)民對商品品質(zhì)缺乏判斷和辨別，農(nóng)民的消費信心、維權(quán)意識和維權(quán)能力都相對不足。

因此，張近東兩會建言，要豐富下鄉(xiāng)產(chǎn)品的多樣性，讓更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品下沉至農(nóng)村市場，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，優(yōu)化消費補貼發(fā)放方式。同時，他還建議加強消費者權(quán)益保護，營造農(nóng)村品質(zhì)消費良性環(huán)境。

“對蘇寧而言，我們一直把進軍農(nóng)村作為一個重要的戰(zhàn)略方向。近年來，我們依托線上線下融合發(fā)展的智慧零售，通過合理布局、創(chuàng)新業(yè)態(tài)和服務(wù)模式，大力發(fā)展農(nóng)村市場，積極推動農(nóng)村消費升級。”張近東向時代周報記者表示。

農(nóng)村消費市場方興未艾

國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國城鎮(zhèn)居民人均消費支出26112元，增長6.8%，農(nóng)村居民人均消費支出為12124元，增長10.7%。農(nóng)村居民消費支出增長速度明顯高于城鎮(zhèn)居民。

與此同時，2018年，城鎮(zhèn)消費品零售額325637億元，增長8.8%;鄉(xiāng)村消費品零售額55350億元，增長10.1%，去年全年社會消費品總額增速為9.0%，鄉(xiāng)村消費增速則連續(xù)七年超過城鎮(zhèn)消費增速。

分析人士指出，盡管在整體消費能力上，農(nóng)村地區(qū)與城鎮(zhèn)地區(qū)仍存在較大差距，但是隨著農(nóng)村居民人均可支配收入和消費意愿不斷提高，農(nóng)村地區(qū)存在未被滿足的消費需求，農(nóng)村市場未來可挖掘的消費潛力十分巨大?？梢哉f，農(nóng)村消費市場方興未艾。

實際上，始于2008年歷時近四年的上一輪家電下鄉(xiāng)政策，曾對消費增長起到立竿見影的拉動效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，在實施約四年時間內(nèi)，全國累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 2.98 億臺，實現(xiàn)銷售額 7204 億元。

一邊是消費增速放緩，一邊是消費升級仍將持續(xù)，同時老舊家電陸續(xù)進入淘汰期，因此新的家電消費政策必將激活新的家電消費需求，拉動家電產(chǎn)業(yè)以及家電消費的新一波增長。

因此，無論是蘇寧、阿里、拼多多這樣的零售渠道，還是眾多家電龍頭，無疑都將眼光瞄向“亟待開荒”的廣大農(nóng)村市場。

蘇寧加速渠道下沉

“對蘇寧而言，我們一直把進軍農(nóng)村作為一個重要的戰(zhàn)略方向。通過直營店、零售云店等業(yè)態(tài)的大力布局，一方面不斷打通城鄉(xiāng)消費聯(lián)動的“毛細血管”，把多元化、品質(zhì)化的產(chǎn)品送到老百姓家門口;另一方面，不斷通過業(yè)態(tài)下沉，也把眾多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從一二線城市帶到農(nóng)村地區(qū)，讓農(nóng)村消費者也讓享受到優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)。”

張近東告訴時代周報記者，蘇寧2018年在行業(yè)首推的“30365”服務(wù)(自營家電類產(chǎn)品30天包退，365天包換)就早已在農(nóng)村地區(qū)落地。

實際上，農(nóng)村市場中，除了產(chǎn)品的消費需求需要被滿足之外，服務(wù)質(zhì)量的高低，也成為企業(yè)對消費者爭奪戰(zhàn)的一大加分項。

張近東向時代周報記者表示，近年來，隨著線上線下融合發(fā)展成為主流趨勢，眾多企業(yè)尤其是傳統(tǒng)單一依靠線上入口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛布局線下，加強渠道和市場下沉。

實際上，蘇寧早在2015年就已經(jīng)開始著力深入農(nóng)村市場腹地，大力下沉渠道，開設(shè)蘇寧易購直營店和零售云門店。

截至2018年年底，蘇寧易購直營店已達到2368家，蘇寧零售云門店在全國縣鎮(zhèn)市場已超過4600家，覆蓋了超過1500個區(qū)縣和3100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將超過761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶給農(nóng)村市場的消費者。

“市場下沉不是一個一蹴而就的過程，既需要長期的布局和經(jīng)驗積累，又需要戰(zhàn)略得當(dāng)、服務(wù)到位?；诖?，蘇寧在雙線融合上優(yōu)勢較為明顯。”

另一方面，社交電商在過去兩年呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭，拼多多以黑馬之勢崛起，蘇寧、國美也紛紛開展這一業(yè)務(wù)模式，目前拼購市場存在怎樣的痛點?蘇寧在社交電商上又有何優(yōu)勢和規(guī)劃?

張近東談道：“對目前的拼購市場而言，最大的發(fā)展空間在于產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的提升。對蘇寧來說，希望通過‘正品低價’來給‘魚龍混雜’的社交電商正本溯源，推動品質(zhì)升級、制造升級、行業(yè)升級。”

目前在社交電商上，蘇寧拼購正在積極推動“拼基地”的建設(shè)，深入農(nóng)業(yè)產(chǎn)地，建立農(nóng)產(chǎn)品基地，讓更多農(nóng)戶和中小企業(yè)主直接通過拼購平臺擁抱一線市場，同時蘇寧拼購也反哺供應(yīng)商，實現(xiàn)雙贏。

例如，在產(chǎn)品品質(zhì)方面，蘇寧拼購主打的是“源頭定制、產(chǎn)地直采”，同步推進“包山包湖包海”計劃。

與此同時，針對新的促消費政策，蘇寧是反應(yīng)最快的巨頭之一。不久前，蘇寧針對家電3C產(chǎn)品投入10億元“以舊換新”補貼，對有意向以舊換新的用戶實行先補貼再回收，以推動新品消費。

另外，蘇寧還宣布在2019年將聯(lián)合空調(diào)品牌巨頭開展農(nóng)村產(chǎn)品C2M定制模式，打造高性價比機型，全年計劃定制銷售400萬套農(nóng)村空調(diào)。

同時，還將投入20億元專款補貼，用于在四六級市場給予消費者空調(diào)專項讓價福利，刺激農(nóng)村空調(diào)消費向節(jié)能環(huán)保、綠色健康方向升級。(王媛)

關(guān)鍵詞： 蘇寧 渠道下沉 消費市場