跨境電商如何面臨全球化中的新挑戰?如何給消費者帶來更多便捷和實惠?消費者的信息應如何進行保護?26日下午舉行博鰲亞洲論壇分論壇——跨境電商如何跨越全球化中的新挑戰，多位嘉賓就上述問題進行討論。

中國商務部原副部長廖曉淇認為，全球化是電子商務發展的基礎，沒有全球化、科技和互聯網的發展，就沒有跨境電商。而跨境電商一定會促進全球化進程，在當前全球化面臨挑戰的情況下，跨境電商應積極發揮其促進作用。中國電子商務發展既快又好，受到世界公認，現在正采取各種措施促進跨境電商的發展。

杭州嘉云數據科技有限公司、Club Factory創始人兼首席執行官樓云表示，跨境電商能將更好的商品展示給海外客戶，令數十億人從中受益，并促進跨國合作，創造更多的就業創業機會。通過大數據分析，一方面可以了解消費者的需求，另一方面可解決國內中小企業的過剩產能，跨境電商平臺還可以在海外建立客服體系，服務于中小企業和消費者。

東南亞電商平臺Lazada集團首席執行官皮爾·彭龍說，全球化進入了第二輪革命浪潮，過去二三十年跨境貿易80%以上發生在大型企業中。未來將看到越來越多的中小企業，通過跨境電商將商品輸送給消費者。比如在雅加達甚至全球其它小城市，都可以輕易獲得來自全球的商品，受益于全球化的積極推動。

在談及用戶數據及其隱私保護的問題時，廖曉淇說，數據需要流動，也需要保護。在數據安全的問題上，各國政府都在做適當的工作，電子商務企業要遵守這個國家的規則。但他認為，對數據的過度保護，將不利于商品貿易的發展。

PayPal副總裁兼全球政府關系主管理查德·納什表示，PayPal業務遍及200多個國家，每個國家都有不同的要求，所以經營難度很大。PayPal很尊重用戶數據的私密性和安全，也理解當地政府的執法要求。但跨境電商的運行來源于數據的流動，以使得服務更加人性化。因此，跨境電商要找到一種方法，平衡各方的利益。

據悉，目前有超過50萬個中小企業在Lazada上交易。皮爾·彭龍說，我們的工作一方面要確保他們在平臺上交易，滿足本地的監管與條例要求，另一方面要確保個人數據不被泄漏和分享。

Chemist Warehouse大中華區CEO詹惠惠表示，消息者數據受制于各個國家的法律規定，目前并沒有那么流動，但隨著電子商務全球化發展，需要各國探討出一個解決方案，以將數據打通。(記者 洪堅鵬 劉蔭)

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