【環球網科技報道 記者 李文瑤】8月23日，在2018騰訊“云+未來”重慶峰會上，騰訊宣布與重慶武隆區達成合作，聯合騰訊大渝網、騰訊文旅等業務團隊，推出“一部手機游武隆”，共同打造全國首個區域級全域智慧旅游平臺。

這也是騰訊繼“一部手機游云南”之后打造的又一個智慧旅游平臺：利用物聯網、云計算、大數據、人工智能技術打造的數字化平臺，通過個性線路定制、達人推薦、智能定制、智能導覽等功能，為游客在旅游信息獲取、行程規劃、產品預訂、游記分享、特色電商購買等方面提供一站式智能化服務。

騰訊云副總裁王濤在接受采訪時對環球網科技表示：現在旅游行業已經進入2.0時代，它是以科技、文化創意、運營為驅動的2.0時代。

據了解，“一部手機游武隆”是利用物聯網、云計算、大數據、人工智能技術打造的數字化平臺，通過個性線路定制、達人推薦、智能定制、智能導覽等功能，為游客在旅游信息獲取、行程規劃、產品預訂、游記分享、特色電商購買等方面提供一站式智能化服務。打造高品質、可信賴、獨特性、更便利的全域旅游服務體系，實現“一部手機游武隆，玩出大不同”。

這也是騰訊公司繼今年6月成功推出“一部手機游云南”后打造的全國首個區域級全域智慧旅游平臺。

根據計劃，“一部手機游武隆”將分期打造，首期展出的3D可視化大數據中心將全面融合武隆區旅游產業中的數據資源，展現全區核心景區、度假區在票務、入園、停車、人流熱力趨勢、游客畫像、區內消費等核心數據，以及景點空氣質量、設施分布等實時情況。

“經過云南之后，我們有更多好的標準化的產品，也有好的東西和思路，這些好的東西能夠快速的在武隆落地。”王濤說道。

事實上，云南和武隆的解決方案在基礎架構上有著一些共性，但同時也因為地域、文化、運營模式等原因，在解決方案上進行了輕微個性化功能的開發。

舉例來看，云南方面更關注商家的服務：游客的投訴能否及時得到解決，旅游過程當中存在的問題能否有效處理;而武隆更關注如何提升游客的體驗，增加游客的黏性，以及景區與住宿、交通等各方面的聯動。因此，在提供解決方案時，騰訊云在相關的技術方面給到的支持也不盡相同。

“在云南也好，在武隆也好，我們的智慧旅游合作都是充分依托了騰訊整體的技術、生態、文化等方方面面的優勢。”王濤介紹。

在智慧旅游中，騰訊需要將各個部門、政府、景區之間的數據進行打通，底層基礎設施由騰訊云來支持，而在構建大數據中心、政府管理平臺，騰訊方面也有很多技術輸出。

智慧旅游整體的解決方案囊括了騰訊多方面的技術，以騰訊云為技術底層依托來進行技術的輸出，王濤表示：“在智慧旅游上層的一些應用層面，我們也是協同內部多個團隊的優勢力量來做方案的整合，我們整體的目標是服務于政府、商家、游客，以數字化助手的角色幫助政府對旅游行業進行精細化管理，幫助景區對資源進行精細化運營，讓游客更好享受旅游的快樂。”

而值得關注的是，騰訊還為武隆呈現了首個人工智能導游導覽產品，它是騰訊云基于微信端小程序，在智慧旅游業務場景下整合騰訊特色文創IP，搭配景區個性手繪地圖，為重慶武隆游客提供智能化的貼心伴游服務。

從人臉識別技術的落地，人工智能技術越來越多的應用到了旅游行業中。“我認為人工智能不能只停留在概念階段，需要跟產業中的場景做更好的結合，實實在在讓用戶在AI中獲得體驗的優化。”王濤表示，人工智能肯定是智慧旅游中的一個點。通過人工智能技術，景區可以知道游客什么時候來，什么時候走，喜歡什么樣的旅游體驗，又在旅游中遇到了哪些問題，從而更好的針對游客的需求去整體的提升旅游品質。

但在王濤看來，智慧旅游其實更多地是解決旅游產業中精細化運營的問題。與以往以來資源的旅游業不同，現在的旅游行業要實現升級需要在產業上進行更多的運營。

未來，騰訊智慧旅游方案的數據中心還將接入更多應用場景，包括景區度假區智慧設施等物聯數據、智慧導游導覽等使用數據，全區交通、市政、公安等城市管理數據，真正實現智慧旅游城市的數字化管理。

騰訊的智慧旅游方案也在逐步完善中，并將和包括景區、代理和服務商在內的多方企業達成合作，打造豐富的智慧旅游生態。

“騰訊定位是數字化的工具數字化的助手，在旅游行業范圍大，怎么樣成為旅游行業的助手工具，是我們思考的問題。”旅游產業需要精細化的運營，數據化的沉淀，以及更多地開發生態文化。王濤強調：“騰訊云還是希望幫助游客也好幫助政府優化管理體驗、幫助景區優化運營體驗，幫助游客獲得更好的旅游體驗。”

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