【環球網科技綜合報道】

“今天要辦理什么業務?”上海外灘在20世紀上半葉曾是亞洲數一數二的金融中心，如今附近有一家中國建設銀行的支行，那里接待顧客的不是工作人員，而是機器人。除了有一名保安外，這里是一家徹頭徹尾的無人銀行，就連進入方式也是通過面部識別閘機進行驗證。

《日本經濟新聞》11月6日報道稱，接待機器人雖然存在移動速度緩慢等問題，但可以看出銀行只是讓其在人員較少的店鋪內移動。銀行強調，機器人可應對存取款、外匯兌換、融資洽談等現有銀行90%以上的業務。顧客如有需要可通過與總部相連的可視電話辦理業務。只要能接受這種“冷清”，就感覺不需要現有的有人銀行了。

比起讓顧客辦業務更加方便，無人銀行的目的可能更在于在銀行內部灌輸危機感。以阿里巴巴集團的“支付寶”為代表的智能手機結算已在過半數中國人中普及，匯款、理財、借款等都可以實現。之前一直使用的借記卡“銀聯卡”現在也變得少見。

阿里巴巴將信貸額度的審查交給人工智能(AI)，稱旗下金融公司的融資系統為“3·1·0”，即顧客申請只需3分鐘，審查時間為1秒，而且所需工作人員為0。現有銀行根本無法輕易與其競爭。

幾乎沒有人聲的無人銀行，會是銀行的進化方向還是被逼無奈的姿態?答案揭曉估計還需時日，但對于加緊削減ATM和支行數量的日本銀行來說，這種局面已經不再遙遠。

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