今年是淘寶推出退貨運費險的第10個年頭，支付寶6月16日稱，今年退貨運費險進行新升級，退貨無需再付費。

據介紹，以往消費者退貨時，需要先行付費將商品快遞回去，賣家確認收到貨后，退貨運費險才會賠付運費，還有可能出現賠付金額低于實際支付運費的情況。現在，賣家同意退款后，消費者使用“運費險免費退貨”服務，3公斤內的商品，無需支付費用，就可以享受上門取件的服務。

據支付寶保險平臺場景險業務負責人尹旭新介紹，這項“運費險免費退貨”服務率先在江浙滬包郵區實現了全覆蓋，其他省份的用戶如購買的是本省賣家的商品，也可享受該服務，但如果是購買跨省賣家的商品，預計到7月可以用上。

此外，支付寶保險在2018年推出了海外版的“退貨運費險”，幫助消費者解決跨境電商退貨流程繁瑣的問題。消費者可將貨品退回到保險公司在海外的服務倉，產生的損失也將由保險公司賠付給賣家。支付寶方面表示，此次升級的退貨運費險，同時適用于美國、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、英國等17個國家及我國港澳臺地區。

記者了解到，為了更方便地服務消費者，人保財險、太保財險、國壽財險、大地財險等13家保險公司在支付寶上開設“辦事處”，為消費者、商家提供涵蓋價格、質量、售后、物流、資金5大類80種消費保險。(記者 聶國春)

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