4月12日，憑借卓越的品牌實力和優質的服務水平，鼎和保險榮獲“保障消費者權益先進單位”和“全國匠心品牌”兩項榮譽。在《消費日報》組織開展的“新業態、新模式引領新型消費——2021保障消費者權益先進單位”評選活動中，鼎和保險一舉拿下兩項殊榮，標志著其良好的服務模式和企業形象得到社會公眾的廣泛認可。

《消費日報》是我國消費領域中一張全國性、全方位、大容量的綜合性日報，本次評選是基于對消費市場長期穩定的觀察，借助輿情監測大數據統計出的結果。活動通過展示一批重視消費者權益、讓消費者滿意的先進單位和匠心品牌，引導消費者選擇優質服務企業和產品，營造良好經濟內循環為主導的消費氛圍，為提升消費者消費滿意度、全面促進消費和諧、保護消費者權益發揮積極帶動作用。

近年來，鼎和保險堅持“以客戶為中心”的發展理念，不斷運用科技手段，推進線上化渠道建設，開展7x24小時不間斷在線客戶服務和電子化理賠，持續提升客戶服務體驗。堅持科技賦能服務品質，利用自助系統“鼎e賠”“碼上理賠”等線上理賠工具，通過95393熱線、微信服務號、微信小程序、手機APP等多種線上服務渠道，打造“零接觸、零等待、零單證”的線上服務體系，打通線上服務的“最后一公里”。

鼎和保險多措并舉創新惠民舉措，出臺查勘“六個一”、人傷探視、道路救援服務等逾30道服務保障，新增差異化服務、客戶信息管理制度、消費者權益保護體系建設等內容。推出高峰閃撤、小額免票、快處快賠、重案快賠、萬元以下即時支付、人傷免鑒定等“快、易、免”惠民服務措施，為客戶提供便捷、安心的服務保障。針對不同客戶群體需求，增加代駕、拖車、搭電、困境救援等個性化增值服務，開展“鼎和汽車節”“鼎和數碼節”“鼎和家電節”，滿足客戶在綜合金融保險之外的多元需求。

隨著服務體驗的進一步優化，鼎和保險的客戶服務能力逐步提升，品牌口碑得到了業界和客戶的認可。連續兩年榮獲財產保險公司服務評價A類評級，先后斬獲金牌服務機構獎、客戶口碑獎、中國保險行業消費者信賴品牌獎、中國最佳客戶聯絡中心金音獎等一系列榮譽，鼎和保險客服中心通過國家工信部“CCSO標準認證”，成為財產險內首家通過認證的客服中心。

未來，鼎和保險將持續積極推進誠信體系建設，努力打造放心無憂的消費環境，持續提升消費者的滿意度，讓消費者在金融服務中享有更多的獲得感、幸福感、安全感，多措并舉全方位護航消費者的合法權益。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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