疫情散去 等待民宿行業(yè)的是什么? ——寫在民宿入華9年之際
2021-05-26 15:44:52 來源:財(cái)訊網(wǎng)
近日,木鳥民宿發(fā)布9周年內(nèi)部信,作為國(guó)內(nèi)第一批民宿平臺(tái)玩家已經(jīng)成立9年,同時(shí)民宿入華也已經(jīng)有9年多。經(jīng)過疫情的洗禮,民宿行業(yè)的恢復(fù)速度驚人,同時(shí)也證明了民宿行業(yè)發(fā)展的活力與韌性。疫情散去,等待民宿行業(yè)的是什么?想要探尋這一答案,就要從民宿入華后的發(fā)展來看。
在9年時(shí)間里,民宿在國(guó)內(nèi)發(fā)展由慢到快,也不斷顛覆著用戶的住宿認(rèn)知和習(xí)慣。回望民宿進(jìn)入中國(guó)的這段時(shí)間,按照民宿發(fā)展的重點(diǎn),可總結(jié)出民宿行業(yè)發(fā)展的不同階段特點(diǎn),方便用戶更加清晰地了解中國(guó)民宿市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)。
民宿1.0階段 性價(jià)比之王
2012年,共享房屋概念剛剛傳入中國(guó),在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念里,房子的重要性不言而喻,共享房屋的門檻在中國(guó)高出預(yù)期。
國(guó)內(nèi)第一批民宿平臺(tái)玩家,針對(duì)中國(guó)人的習(xí)慣和觀念,對(duì)共享房屋做了許多改良,以木鳥民宿為例,主打整租房源,免去陌生人和房東同住的尷尬,注重隱私保護(hù);同時(shí),對(duì)于民宿這一新生事物的宣傳推廣,邀請(qǐng)房東分享房屋和房客預(yù)訂,木鳥民宿等平臺(tái)也是下足了功夫:與中國(guó)人保保險(xiǎn)合作,為房客提供入住保障;與芝麻信用合作,構(gòu)筑信任社會(huì),增加人與人之間的信任感;上線四木精選房源,方便用戶識(shí)別優(yōu)質(zhì)房源,安心入住。
不同于酒店的重資產(chǎn),共享房屋的輕資產(chǎn)模式,幫助民宿在與酒店的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,以面積大、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì),一炮打響,從此民宿以高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)迅速出圈,成為不少人嘗試的動(dòng)力,也借此收獲了第一波用戶。
民宿成立之初的前3-4年,處于民宿1.0階段,以高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)吸引用戶嘗試,不斷進(jìn)行市場(chǎng)教育和用戶培育,低價(jià)的優(yōu)勢(shì)幫助民宿站穩(wěn)腳跟,為后續(xù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
民宿2.0階段 顏值服務(wù)至上
在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)幾年的宣傳普及之后,民宿逐漸擁有了部分相對(duì)固定的消費(fèi)群體,這一階段,民宿名氣大增,不少用戶慕名加入民宿房東的行列,在雙端用戶的增長(zhǎng)上,民宿市場(chǎng)迎來第一個(gè)小高峰。
作為敢于嘗鮮的年輕群體,對(duì)民宿的顏值提出了更高要求;同時(shí),部分設(shè)計(jì)師房東的加入,讓民宿的整體設(shè)計(jì)感陡增。一大批自帶滑梯、海洋球、太空椅、火烈鳥等網(wǎng)紅元素的民宿面世,可以玩可以住可以拍照的網(wǎng)紅民宿迅速俘獲了大批年輕用戶的心,給了年輕用戶嘗鮮的動(dòng)力和理由,推動(dòng)民宿進(jìn)入高速發(fā)展期。
除了顏值在線,民宿的另一優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在于人情味,木鳥民宿深諳此道,鼓勵(lì)房東提供地主之誼服務(wù),撬動(dòng)房東服務(wù)升級(jí)杠桿,優(yōu)質(zhì)的房東服務(wù)可以幫房東收獲更多好評(píng)和訂單,同時(shí)又為房客留下滿意且獨(dú)特的住宿體驗(yàn),一舉兩得。木鳥民宿的地主之誼服務(wù)是房東教育的良好開端,此后各個(gè)平臺(tái)開始鼓勵(lì)房東提供周到的服務(wù),為房東提供培訓(xùn)資源,提升服務(wù)技能和運(yùn)營(yíng)技巧,加速房東專業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程。
2017年前后,隨著網(wǎng)紅民宿走紅,民宿發(fā)展進(jìn)入2.0階段,網(wǎng)紅民宿的花樣層出不窮,民宿進(jìn)入靠顏值和服務(wù)取勝的階段。那些高顏值的民宿,加上房東管家般的服務(wù),木鳥民宿推出對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店的四木民宿,保證房源品質(zhì)和服務(wù)的同時(shí),也讓用戶的住宿體驗(yàn)再上新臺(tái)階。用戶旅游消費(fèi)升級(jí)帶來的住宿消費(fèi)升級(jí),倒逼民宿行業(yè)發(fā)展邁入快車道。
民宿3.0階段 體驗(yàn)為重
隨著用戶住宿消費(fèi)不斷升級(jí),用戶對(duì)民宿提出了更高要求,如何提升用戶體驗(yàn)成為民宿主和平臺(tái)共同研究的重點(diǎn)。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化住宿體驗(yàn),民宿消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓寬,除了住宿,網(wǎng)紅民宿可拍照打卡轟趴聚會(huì)表白求婚,木鳥平臺(tái)主打網(wǎng)紅民宿,愛彼迎推出體驗(yàn)項(xiàng)目,都是用戶全方位豐富旅游和住宿體驗(yàn)的新方式,亦是民宿行業(yè)游娛購(gòu)一體化的發(fā)展趨勢(shì)所在。
國(guó)家政策支持鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游和民宿的發(fā)展,未來鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展將以住為核心,帶動(dòng)周邊旅游新玩法。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣归_體驗(yàn)活動(dòng),諸如上山挖筍,親子手工等等,好住好玩,才是鄉(xiāng)村民宿長(zhǎng)久發(fā)展的不竭動(dòng)力,也是帶動(dòng)民宿體驗(yàn)升級(jí)的重要一環(huán)。
疫情散去,民宿憑借私密和安全的特性,迅速打開新市場(chǎng),從旅游和民宿平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來看,五一將迎來井噴式爆發(fā),市場(chǎng)熱度可見一斑。隨著用戶對(duì)民宿認(rèn)知提高,等待民宿行業(yè)的是機(jī)遇;用戶對(duì)民宿提出更高要求,民宿行業(yè)的發(fā)展同樣面臨挑戰(zhàn)。
不管是機(jī)遇還是挑戰(zhàn),未來民宿的標(biāo)準(zhǔn)化和合法化,仍有很長(zhǎng)的路要走。作為住宿行業(yè)的重要補(bǔ)充,為用戶提供多樣化選擇的民宿,期待能越來越好,越走越遠(yuǎn)!
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