亞當斯密說過，對商品生產而言，擴張市場才是解決問題的根本所在。這一點幾乎成為當前各大品牌商發展的主旋律。尤其是在數字經濟時代，實現客戶的轉化留存成為品牌運營最核心的能力之一。但隨著公域資源被"過度消耗"，受眾的需求點變得難以把控，"內卷"和流量"困乏"成為常態。越來越多品牌方開始將目光轉向了私域。

據悉，僅疫情期間，知名餐飲連鎖品牌海底撈就通過私域運營，積攢會員超3000萬，且實現外賣營收超3億的戰績。而深陷沼澤的瑞幸咖啡，借助私域的東風，采用精細化私域的運營，通過不斷裂變引流將自己成功地從虧損的泥潭拉了出來。

一時間，各大品牌商都開始絞盡腦汁，想方設法地搶占私域"新賽道"。目的也都是為了精準觸達客戶，實現亞當斯密口中的"擴張市場"。

大家熱議的"私域"到底是什么？

當人們談到"私域"一詞，如果你的腦袋里第一時間浮現的是微商或微信朋友圈廣告，那么只能說，你在該領域仍然屬于青銅級別。事實上，隨著人們對私域的認知也在逐步加深， "私域"已經被拓寬為一個經濟學層面的新興概念。

學術界認為，"私域"是一個互聯網私有數據（資產）積蓄的載體。與傳統市場相比，私域的用戶的高精準性和高復購黏度，成為它的最大亮點。比起"流量"，表示用戶忠誠度的"留量"成了各大品牌運營或市場工作的新KPI指標。

舉個簡單的例子，在PC時代，品牌方無法直接觸達自己的消費者，因為用戶都是屬于平臺的。品牌商僅僅是平臺的廣告主和商品搬運工，每付一次廣告費才能產生一筆訂單，就像每月付租的房客。而且，其轉化成功的概率主要依靠內容投放和內容的質量。這些不可靠的流量就是"公域流量"。但隨著數字化進程的加速發展，各類社交平臺都為品牌商搭建自媒體窗口提供了基礎，品牌商可以通過微信、微博、快手、抖音等工具直接觸達到消費者，這就形成了"私域流量"，就好比租客手里擁有了產權，能夠更加游刃有余地進行產品銷售及宣傳。品牌方也因此實現了流量的私有化。

 

品牌商的"私域流量"有哪些形式？

舉例來說，品牌商自建的公眾號就屬于一個私域，在這里品牌方可以自行掌控發布推送的內容，同時也可以直接和受眾產生互動。但今天的私域絕不僅僅是公眾號，除了QQ群、微信群等傳統社交媒體，也包括了越來越多的APP和小程序。諸如麥當勞、星巴克、蜜雪冰城等品牌紛紛在私域取得不俗的成績，其中也不乏在小程序上的品牌形象打造和用戶觸達。

此外，不同的私域形式在粘性方面也是存在差異的。這一點并不難理解，比如公眾號就是一個弱私域，通過公眾號與用戶交流的效率很低。而微信群就是一個強私域，可以隨時隨地與用戶交流，實現優質內容的傳播和轉化。

為什么要做私域？

隨著各種社交媒體、電商平臺的增多，用戶有限的注意力幾乎被瓜分殆盡，品牌商的爭奪戰因此也變得越來越激烈，各種垂直細分市場的觸手變得越來越長。導致的最終結果是，同樣的投入、同樣的渠道，品牌商獲得的流量卻下降了。

營銷內容與形式越來越"卷"成為不爭的事實，這也成了困擾品牌商的一個棘手問題。要怎樣打破"賠錢賺吆喝"的傳統廣告模式，讓每一步營銷的費用都花在刀刃上。換言之，既然傳統互聯網的人口紅利消失了，那就加大力度做精準營銷吧。

在廣告界有個有趣的比喻。即，投放于公開渠道的廣告"空軍"，投出來的內容就像炸彈，轟炸的范圍很廣，但只能保證讓多少人看到你的廣告，而不能聚焦到讓多少人購買你的產品。精準渠道合作的營銷活動是"海軍"，能幫助品牌商找到需求對口的精準用戶群體。而品牌商自身的銷售團隊則是"陸軍"，他們每天想的都是如何密切觸達單個具體的客戶并建立起長期的聯絡關系。

但對品牌商來說，要想實現營銷效果的最大化，靠一支單一的部隊是無法確保"戰斗勝利"的。因此，必須出具一套更具殺傷力的"組合拳"。這就是品牌商為什么要做強私域的根本原因。

 

品牌商如何快速做強私域流量？

關于私域流量，國內私域流量運營服務商客流貓的專業顧問給出了一個計算公式：

私域流量=公域流量觸達X轉化率X留存率

對品牌商來說，任何一種私域流量的打造都離不開最初的公域流量基礎。正因為，最終的私域用戶都是從公域里"撈回來"的，而新用戶的興趣、目的和消費習慣千差萬別，想要實現轉化，留下精準用戶，就必須做好私域運營。其側重點，歸根到底還是內容+服務。品牌商持續輸出優質內容，提供穩定的售前、售后服務，將也更容易產生復購和品牌忠誠度。而在私域用戶產生一定的粘性之后，就可以開始做裂變轉化。此時的私域流量就不用再依賴公域流量的轉化，因為它已經具備了私域用戶裂變增長的能力。

客流貓認為，做強私域流量的核心邏輯就在于擴大品牌的忠實消費者群體、提升復購率，最終達到穩定的銷售增長。而這里提到的裂變概念是非常關鍵的，它是口碑迅速放射增長的重要基礎。對企業或品牌商來說，掌握"低成本獲客"裂變營銷的科學方法，就意味著在提前拿到了在私域賽道拔得頭籌的秘訣。

在討論快速做強私域的方法時，我們還必須具備打造矩陣的概念。基于對多元私域模式的理解，品牌商應懂得建立私域矩陣，通過這種模式建立一個良性裂變的生態，逐步降低營銷成功轉化的投入比。但羅馬不是一天建成的，矩陣也一樣。它大致可以分為以下幾個環節：

（1）搭建內容社區：精準掌握潛在用戶的高頻需求

（2）中心化流量平臺分發：公域流量依舊是重要基礎

（3）公眾號媒體化：構建自帶媒體屬性的發聲平臺，形成勢能差

（4）運營個人賬號：建立留存率、觸達率最高的載體

（5）社群留存：建立圈子，鏈接人脈，完善私域生態結構

   寫在最后的話：

流量的盡頭是"留量"，價值的盡頭是私域。傳統模式的營銷推廣在轉化率和精準度方面已經無法滿足"快、狠、準"的要求。品牌商不得不轉變思維，探索更精細化的運營方式。品牌商紛紛轉戰"私域"是大勢所趨。

同時，品牌商也必須意識到，任何一場戰役都需要做好充足的準備，盲目跟風的行為無異于將小船置于浪尖。想要乘風破浪，還需要擁有正確的認知、科學的方針、精密的戰略部署以及精良的戰斗部隊等一系列的加持。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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