在保險公司買保險后，再多交幾百塊錢就可以“保單升級”，多享受價值數百萬的保險服務?保險公司與警方提醒您：遇到相關情況一定注意核實，以免掉入金融詐騙陷阱!

客戶擔憂：個人信息被精準定位

“主要是那個讓我‘升級保單’的電話，很準確地說出了我的個人信息和買過的保單信息。”

廣州的李女士，向南都記者談起近期很困擾她的一類推銷電話。這段時間以來，她每周都會接到幾個電話，自稱中國人壽保險廣州分公司的員工，向她推薦保單升級服務。

“我是九八年在中國人壽買的養老保險和壽險，零八年就交完了全部保費。電話里那個人也沒說清自己名字和工號，直接和我核對我的個人信息和保單信息，還都很準。核對完就開始推薦，讓我‘升級保單’，說每年幾百塊錢可以享受價值幾百萬的保障。我后來問保險公司客服是不是有這個‘保險升級’服務，客服又說這個電話不會是他們公司的人打的。。”李女士向南都記者展示了她時長6分鐘的通話記錄。南都記者按照顯示的號碼撥打過去，語音提示號碼是空號。

李女士來說，她最憂心的一點，是電話中和她核對的相關敏感信息都很精準。

對她也向保險公司表達了相關疑問，但保險公司表示，他們會保護好客戶信息，不會外泄。

保險公司：問清三個信息可查證真偽

懷著疑問，南都記者向中國人壽保險公司咨詢：當前是否有相關的“保單升級”活動?給李女士撥打電話的人又是否是保險公司員工呢?

建議客戶如果接到相關電話，可先要求對方提供姓名、工號和推薦保險服務詳細名稱。之后再向客服查詢，以確認是否真是由保險公司人員呼出的電話。

對此，中國人壽表示，因李女士能提供的關鍵信息不足，沒有員工姓名、員工工號和推薦的保險服務名稱的記錄，所以當前無法查證是否是他們員工撥打的電話。對是否可以通過呼出電話號碼記錄查證一事，中國人壽表示，有時候他們的員工會使用分公司固定電話或者自己手機號碼聯系客戶，所以在呼出號碼方面他們也沒有很完整登記和統一。

對于李女士最憂心的關于這是否由保單信息外泄引來的詐騙，中國人壽客服表示，他們會保護好客戶的資料，不會向第三方泄露。也建議客戶在生活中注意信息保護，以免信息外泄。

警方提示：小心查證防詐騙謹記五點保安全

據南都記者從廣州警方了解到，李女士遇到的這類事件，有可能是保險公司外包的銷售代理，還有一種可能，是信息外泄后有詐騙團伙借此進行電信詐騙。

據了解，現實生活中確實存在不法分子用不法渠道獲得相關信息后，假冒保險公司員工，采用保單升級、承諾收益的話術誘導詐騙的案例。對此類情況，廣州警方進一步提示，要防范此類詐騙主要注意以下幾點：一是盡量不要提供任何個人信息，避免犯罪份子利用新獲取的個人信息進行二次詐騙;二是，不要輕易進行網上轉賬或者提供任何驗證碼信息;三是不要輕易打開對方提供的網頁、公眾號、app進行操作;四是盡快撥打對應機構的官方客服電話進行核實，相應涉及到金錢交易的業務盡量到該機構正規營業點進行線下辦理。最后一點，如果發現自己上當受騙了，要注意保存好通訊記錄，轉賬記錄等相關證據，及時到公安機關報案，爭取挽回損失!

(文章來源：南方都市報)

關鍵詞： 升級保單 金融詐騙