東方網(wǎng)記者程琦4月18日?qǐng)?bào)道：因疫情管控的需要，當(dāng)前不少社區(qū)的居民處于足不出戶的狀態(tài)，部分長(zhǎng)期用藥患者也面臨斷藥風(fēng)險(xiǎn)，如何買藥成了許多人最亟需關(guān)心解決的事。

事實(shí)上，除了醫(yī)院，零售藥店也是居民藥品的重要保障渠道。東方網(wǎng)記者今獲悉，特殊時(shí)期，上海第一醫(yī)藥圍繞“?；緞傂?供特藥特需”，對(duì)社區(qū)居民藥品需求進(jìn)行保供。根據(jù)患者病種配置基本藥物目錄，提供“基本保障+特殊用藥”需求登記服務(wù)。

截止目前，第一醫(yī)藥在上海的百余家門店中，在營門店有34家，分布在全市11個(gè)區(qū)，即日起將對(duì)重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域，以大倉為配送中心倉，全市設(shè)置三個(gè)服務(wù)中心店，做到黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)以及崇明區(qū)的全區(qū)域覆蓋服務(wù)。其他各區(qū)恢復(fù)經(jīng)營的門店將做好3公里半徑的社區(qū)居民服務(wù)。

服務(wù)渠道上，第一醫(yī)藥將開啟“線上線下+醫(yī)保支付”的模式滿足市民購藥需求。市民可在i百聯(lián)app“藥到家”平臺(tái)上完成藥品下單，由第一醫(yī)藥大倉進(jìn)行集單配送到小區(qū)，再由小區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”完成分發(fā)。針對(duì)封閉小區(qū)內(nèi)需要醫(yī)保支付的市民，由醫(yī)保門店對(duì)接社區(qū)志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個(gè)別特殊緊急情況下，門店店員上門對(duì)接訂單配送以及收還醫(yī)?？ㄊ乱恕?/strong>

在配送保障上，第一醫(yī)藥將加快優(yōu)化流轉(zhuǎn)，啟動(dòng)云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業(yè)務(wù)模式，突破線下在營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量有限的不足，最大限度提升特殊時(shí)期藥品保供服務(wù)范圍。目前，百聯(lián)集團(tuán)已協(xié)調(diào)旗下企業(yè)特派10輛保供車輛支援第一醫(yī)藥，以保障門店及時(shí)補(bǔ)貨，保證最后3公里觸達(dá)流暢。

附：第一醫(yī)藥購藥操作指南

1、自費(fèi)購藥流程

線下購藥流程：

截止目前。第一醫(yī)藥在營門店34家，分布在全市11個(gè)區(qū)縣，消費(fèi)者可通過掃描下方二維碼關(guān)注第一醫(yī)藥公眾號(hào)及訂閱號(hào)了解實(shí)時(shí)開店信息。

線上購藥流程：

1、掃碼二維碼進(jìn)入藥到家頁面；

2、進(jìn)入定位門店，搜索欄輸入藥品名稱；

3、默認(rèn)物流配送，提交訂單（由于目前運(yùn)力緊張，建議自提）（詳見已開門店清單）；

4、如周邊無門店，可在（第一醫(yī)藥商店）下單，客服在接到訂單后的48小時(shí)內(nèi)配送至小區(qū)，收貨人為小區(qū)志愿者，由志愿者統(tǒng)一分發(fā)到下單者。（因疫情不可控因素，收貨可能稍有延遲）；

5、其他線上平臺(tái)下單：消費(fèi)者也可通過美團(tuán)、餓了么、天貓、京東、拼多多等三方平臺(tái)線上下單購藥。

2、醫(yī)保配藥流程

由第一醫(yī)藥提供“醫(yī)保慢病用藥目錄”給相關(guān)街道/小區(qū)統(tǒng)一對(duì)接負(fù)責(zé)人。

（1）確定是否是目錄品種

（2）確定是否醫(yī)?？▋?nèi)有余額?(無余額需要自費(fèi))

注意事項(xiàng)：標(biāo)明配藥人姓名，手機(jī)，住址，藥品，規(guī)格，廠家等重要信息

注意事項(xiàng)：

志愿者或者居委提前根據(jù)門店反饋的滿足清單表，收集好此次購藥人的社?？安v本（對(duì)品牌有明確要求的建議提供藥盒）

注意事項(xiàng)：

1、每戶居民購買的藥品、社?？?、病歷卡及pos小票以戶為單位進(jìn)行打包，袋子包裝上會(huì)明確標(biāo)注戶號(hào)統(tǒng)一由志愿者或者居委派送給居民。

2、若購藥時(shí)候發(fā)生醫(yī)保余額不足的情況，可由居委工作人員或志愿者先行代付，事后再與居民結(jié)算。

第一醫(yī)藥特色服務(wù)還有：

1、?中藥咨詢與配藥服務(wù)（流程同醫(yī)保配藥流程）；

2、?新特藥線下配藥服務(wù)（流程參考醫(yī)保配藥流程，患者還需提供醫(yī)院紙質(zhì)處方）。

3、?如遇特殊用藥需求，請(qǐng)掃描下方二維碼進(jìn)行登記，客服將及時(shí)反饋。