3月以來，徐匯區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心堅(jiān)持一手抓疫情防控、一手抓企業(yè)用工保障，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)有溫度的公共就業(yè)服務(wù)。?　　專業(yè)隊(duì)伍打造“暖心時(shí)刻”“疫情防控期間請做好防護(hù)，有就業(yè)服務(wù)需要請隨時(shí)聯(lián)系我們，我們24小時(shí)為企業(yè)待命。”特殊日子里，這不僅是一句溫暖問候，更是就業(yè)服務(wù)專員的服務(wù)承諾。就業(yè)服務(wù)專員是徐匯區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心一支服務(wù)企業(yè)的專業(yè)力量，他們通過集中、居家相結(jié)合的辦公方式為企業(yè)對接政策、提供服務(wù)。特別是“徐匯區(qū)全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展政策”發(fā)布以來，服務(wù)專員通過“專人專線”工作機(jī)制，提供線上職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等政策解答；同時(shí)，協(xié)助企業(yè)解決員工招聘、用工調(diào)劑。目前，徐匯區(qū)就促中心共受理各類電話咨詢50家次，解決了企業(yè)用工方面的燃眉之急，也記錄了特殊時(shí)期與企業(yè)并肩戰(zhàn)斗的暖心時(shí)刻。?　　“7×24”線上服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”“張老師，聽說今年線上培訓(xùn)補(bǔ)貼的平臺有更新？”“謝老師，我們功能區(qū)一家公司想申請線上培訓(xùn)補(bǔ)貼，但社保繳納在外區(qū)，能申請嗎？”這樣的信息，服務(wù)專員每天都會接到很多次。“利園酒店”就是其中一家餐飲企業(yè)，在服務(wù)專員的幫助下，企業(yè)及時(shí)了解了最新的線上培訓(xùn)補(bǔ)貼申請流程，還獲取了急需的線上培訓(xùn)平臺信息。徐匯區(qū)就促中心通過高頻事項(xiàng)提示、政策推送等7×24小時(shí)“智能+人工”在線服務(wù)，將服務(wù)的“最后一公里”縮減為“零距離”。3月以來，徐匯區(qū)就促中心共為企業(yè)提供在線咨詢約500人次，“徐匯就業(yè)”公眾號推送的資訊服務(wù)類推文閱讀量達(dá)到60000多人次。?　　協(xié)同服務(wù)跑出“新速度”“太及時(shí)啦！今天我還在愁呢，沒想到反饋這么快！”4月1日，徐匯區(qū)就促中心收到“營邑規(guī)劃”的業(yè)務(wù)咨詢信息，在服務(wù)專員詳細(xì)了解情況后得知，企業(yè)新進(jìn)員工因上家企業(yè)未退工而影響本次錄用。服務(wù)專員建議，盡快由上家企業(yè)辦理退工，再辦理本單位的用工手續(xù)。除此以外，企業(yè)人事還咨詢了社保、公積金繳納事宜，服務(wù)專員馬上啟動協(xié)辦機(jī)制，與徐匯區(qū)社保中心、公積金中心聯(lián)系后推送了業(yè)務(wù)辦理的最新通知。徐匯區(qū)就促中心與相關(guān)部門緊密協(xié)作，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)在社保、公積金等方面的咨詢訴求，不僅贏得了企業(yè)認(rèn)可，也跑出了服務(wù)的“新速度”。?　　保工保供彰顯“特殊擔(dān)當(dāng)”“復(fù)醫(yī)天健”是一家致力于醫(yī)院后勤服務(wù)的公司，本輪疫情以來，企業(yè)服務(wù)的方艙醫(yī)院有大量“醫(yī)院保潔員”“醫(yī)院配膳員”崗位需求。服務(wù)專員第一時(shí)間主動聯(lián)系企業(yè)，發(fā)揮線上優(yōu)勢，建立企業(yè)服務(wù)檔案，及時(shí)快速響應(yīng)企業(yè)招聘需求。目前，通過上海公共招聘新平臺6場線上醫(yī)療專場招聘會，為企業(yè)輸送了34名員工，助力企業(yè)保工保供。?　　另一家服務(wù)生物醫(yī)藥行業(yè)的“泰坦科技”也存在缺工問題，服務(wù)專員在得知企業(yè)急需儲備30名員工后，先后聯(lián)系了多家大學(xué)和人力資源機(jī)構(gòu)。目前，華廈人力資源公司已為“泰坦科技”定制了用工方案，一旦符合要求，馬上提供人力資源支持。疫情防控期間，徐匯區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心以專業(yè)、高效的服務(wù)保障，全力為企業(yè)紓困解難，特殊時(shí)期彰顯了“特殊擔(dān)當(dāng)”。?　　（徐匯區(qū)人力資源和社會保障局）

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