（觀察者網訊）受疫情影響，不少中小企業面臨生產經營成本上升、訂單不足、回款難等挑戰，為中小商家紓困減負成為當前行業關注的重要問題。

4月26日，京東正式發布30項“三減三優”商家扶持舉措，將通過“減少成本、減少考核、減少風險、優化規則、優化效率、優化服務”為中小商家減壓釋負，降本增效。

在降低成本方面，京東已針對25個一級類目推出“三費”優惠政策，即平臺使用費返還、保證金降低、技術服務費返還，部分類目的新商家技術服務費最高100%返還，店鋪質保金最高降低80%，平臺使用費最高返還半年。

數據顯示，該項舉措今年以來已為商家節省超2億元開店成本。此外，從4月1日至6月30日，京東支持小微商家0成本開通虛擬主播直播，商家可以獲得免費的頻道資源、享受降扣政策。

在提升效率方面，京東推出了新商家工作臺，極簡版操作系統提升近40%的發品時效。據悉，在今年京東618大促期間，商家還可以通過開通運費險、價格保護、極速審核、閃電退款等服務工具，提升用戶購物體驗及滿意度，同時也能減少客服咨詢量及糾紛。其中，小件運費險在京東618期間最低每單只要1分錢。

京東數據顯示，近兩年，通過閃電退款和極速審核將整體商家售后服務時長降低了28.25小時。2022年1月，商家售后服務時長相比2020年1月縮短50%。

京東集團發布的2021年第四季度財報顯示，去年第四季度，京東零售第三方商家新增數量超過了前三季度總和，商家新增數量排名前三的是居家、時尚、食品酒水品類。

京東零售CEO辛利軍表示：“今年京東618將為數十萬商家提供持續發展的機會。同時，京東將重點關注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響，幫助他們在京東618的投入產出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發揮價值，共同穩住中小商家產業鏈上下游超千萬人就業。”

據悉，今年京東618分為“預售期”、“開門紅”、“場景期”、“高潮期”四個時期，京東APP11.0版本也將在今年618之前上線，首頁搜索、營銷、推薦、廣告等流量規則將有重大改變。

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