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“真的很方便，本來只是來拿營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在順便把我的一樁心事也解決了。”近日，虹口區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口啟動(dòng)試運(yùn)行，不少前來虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的經(jīng)營者，都體驗(yàn)到了“放管服”改革下虹口這一新設(shè)窗口的服務(wù)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局《關(guān)于加強(qiáng)上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的意見》的部署，虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局（區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）積極開展區(qū)級(jí)綜合性知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)窗口建設(shè)。

當(dāng)天，原本來區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取新營業(yè)執(zhí)照的上海誠聚信齊科技發(fā)展有限公司的辦事人員，在取號(hào)機(jī)上看到了新設(shè)的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”模塊，便試著來到綜合窗口的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專窗進(jìn)行咨詢。“我們公司剛成立，想幫公司問問商標(biāo)注冊(cè)的流程，還有是不是一定要找代理公司才能申請(qǐng)？”根據(jù)辦事人員的提問，綜合窗口工作人員不僅向其簡述了商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的大致流程，向其發(fā)放了商標(biāo)申請(qǐng)指南，還告知其就近商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口的地址及聯(lián)系方式，耐心、全面的服務(wù)得到了辦事人的好評(píng)。

今年3月，市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)區(qū)級(jí)綜合性知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)窗口建設(shè)工作的通知》，根據(jù)節(jié)點(diǎn)要求，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局立即制定了《虹口區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)窗口工作方案》，明確了窗口服務(wù)事項(xiàng)設(shè)置、人員配置等內(nèi)容。在市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的支持下，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局與區(qū)審改辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)接協(xié)調(diào)，共同做好接入政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的各項(xiàng)保障工作。

目前，本區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口可以提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、咨詢等6項(xiàng)公共服務(wù)，該窗口的運(yùn)行標(biāo)志著本區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一口受理”和“一窗通辦”。

下階段，本區(qū)將結(jié)合試運(yùn)行情況，組織綜合窗口工作人員參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，納入更多區(qū)級(jí)特色服務(wù)事項(xiàng)。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)窗口的開設(shè)與運(yùn)行，本區(qū)還將積極創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)領(lǐng)域工作模式、優(yōu)化服務(wù)手段、拓展服務(wù)渠道，不斷提升轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)新主體的滿意度和獲得感，助力區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化與上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)建設(shè)。

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