這并不是一個(gè)太新鮮的新聞。近期，有西安市民向媒體爆料，在快捷酒店住宿時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)直對(duì)著床的針孔攝像頭，里面已經(jīng)拍了14G的視頻，總計(jì)數(shù)量約有1200個(gè)。幾天前，廣州也有一位市民在該酒店中發(fā)現(xiàn)攝像頭。

兩起事件發(fā)生以后，酒店方面的回應(yīng)別無二致：不清楚攝像頭的來源。由于攝像頭多為無線設(shè)備，追查起來難度較大，一些案件也因此變成了無頭懸案。酒店對(duì)此作出的賠償也常常極為有限。在西安這起事件中，當(dāng)事人到派出所報(bào)警以后，隨即離開酒店，但當(dāng)時(shí)酒店只退了押金。

是誰在酒店客房安放了攝像頭，當(dāng)然有許多種可能，可能是酒店內(nèi)部員工，也可能是之前住店的客人。如果攝像頭位置隱蔽，安放時(shí)間較長，找到“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;并不容易。

追查安放攝像頭的不法分子也許有難度，但維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不應(yīng)該成為難題。對(duì)住店客人隱私負(fù)責(zé)，是酒店管理者應(yīng)盡的責(zé)任?？头績?nèi)出現(xiàn)攝像頭，酒店首先要反思自身的管理問題，向客人給予相應(yīng)的賠償和補(bǔ)償。

信息時(shí)代，傳統(tǒng)的隱私觀念面臨極大沖擊，類似于針孔攝像頭這樣窺探個(gè)人隱私的“黑科技”層出不窮。一般來說，酒店的窗簾都比較厚，這其中自然有保護(hù)住客隱私的考慮。而在當(dāng)下，酒店不僅要設(shè)置有形的窗簾，更要安裝無形的窗簾——全方位地保障客人的“電子隱私”。

不管多么隱蔽，針孔攝像頭都是以實(shí)體形式存在的，只要認(rèn)真檢查就能發(fā)現(xiàn)。何況，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了專門的攝像頭探測器，酒店完全可以為客房工作人員配備類似設(shè)備，以便高效率地排除隱患。如果攝像頭通過酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)，酒店網(wǎng)絡(luò)管理者也很容易發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)漠惓＃皶r(shí)切斷信號(hào)。除非存在內(nèi)鬼，只要酒店愿意下大力氣，在第一時(shí)間查出存在非法安置的攝像頭并非難事。

針孔攝像頭案頻發(fā)，也許有的酒店會(huì)擔(dān)心如果住店客人故意碰瓷怎么辦?其實(shí)，酒店管理者產(chǎn)生這樣的想法，說到底還是對(duì)自身能力不自信。既然在傳統(tǒng)環(huán)境中，酒店能夠游刃有余地維護(hù)自身權(quán)益，防止客人碰瓷，面對(duì)新技術(shù)帶來的新挑戰(zhàn)，酒店不能當(dāng)把頭埋在沙子里的鴕鳥。

聯(lián)想到前不久部分五星級(jí)酒店被曝光的衛(wèi)生問題，任何酒店對(duì)偷拍問題都不能麻痹大意。不管是高檔酒店，還是平價(jià)的快捷酒店，都可能存在客戶隱私泄露的漏洞。

外部的監(jiān)管和處罰力度不足，可能是酒店疏于對(duì)針孔攝像頭排查的原因?，F(xiàn)實(shí)中，因?yàn)榉欠ㄊ褂酶`聽、竊照設(shè)備接受刑事處罰的案例并不算多。而且就算查處了相關(guān)不法分子，酒店也很少承擔(dān)主要責(zé)任。對(duì)于酒店偷拍亂象，急需補(bǔ)齊法律法規(guī)的空白，加大打擊力度，降低消費(fèi)者維權(quán)的成本，倒逼酒店履行保護(hù)住客隱私的責(zé)任。

目前，個(gè)人仍然很容易通過網(wǎng)絡(luò)等渠道買到偷拍設(shè)備。安裝針孔攝像頭并沒有太高的技術(shù)門檻，只要掌握入門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都能夠做到。一旦堵上生產(chǎn)銷售偷拍型攝像頭的源頭，就能提高不法分子的作案成本，及時(shí)遏制針孔攝像頭泛濫的趨勢(shì)。

不管怎樣，酒店客房頻現(xiàn)攝像頭，不能依賴住客個(gè)人的警覺，更不能讓住客與酒店在互不信任中彼此猜忌。只有各方切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，才能化解危機(jī)，建立互信，拉緊保護(hù)個(gè)人隱私的無形窗簾。

（作者：王鐘的，系媒體評(píng)論員）

關(guān)鍵詞： 酒店 隱私 顧客