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近日，許多消費(fèi)者在查看物流信息時(shí)，都看到過(guò)“您的包裹可能會(huì)延遲配送，請(qǐng)您耐心等待”的提示信息。

包裹為何延遲配送？實(shí)際情況是，受疫情影響，加之春節(jié)臨近，寄遞渠道部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)暫時(shí)性用工短缺，同時(shí)業(yè)務(wù)量激增造成運(yùn)力不足，末端攬投受到一定影響。

“為了完成派件等日常工作，我們開(kāi)啟了‘白+黑’模式，從早上6點(diǎn)半開(kāi)始工作到晚上10點(diǎn)?！鄙晖爝f南昌三經(jīng)路公司負(fù)責(zé)人胡晨說(shuō)。通過(guò)國(guó)家郵政局安易遞平臺(tái)數(shù)據(jù)查詢(xún)，去年12月1日至27日，我省業(yè)務(wù)量約1.74億件，同比增長(zhǎng)17%；投遞量約2.21億件，同比增長(zhǎng)2.5%。快遞運(yùn)力告急，業(yè)務(wù)量居高不下，行業(yè)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行面臨較大挑戰(zhàn)。

目前，堅(jiān)守崗位的快遞員正加班加點(diǎn)、滿負(fù)荷工作，有關(guān)部門(mén)和寄遞企業(yè)在庫(kù)存較高區(qū)域通過(guò)增加夜派、指定專(zhuān)門(mén)地方存放等形式，加快投遞進(jìn)度，盡量滿足用戶需求。韻達(dá)快遞南昌縣昌南公司業(yè)務(wù)經(jīng)理李呈耀表示，為了保障運(yùn)力，公司在相鄰網(wǎng)點(diǎn)緊急做人力調(diào)撥支援，管理崗人員也上崗收派件。同時(shí)，面向社會(huì)加大招聘力度，補(bǔ)充一線人員。

為保障寄遞渠道的暢通，我省積極推動(dòng)解決行業(yè)在保通保暢保供方面面臨的突出問(wèn)題，全面實(shí)時(shí)梳理排查行業(yè)運(yùn)行堵點(diǎn)卡點(diǎn)，確保寄遞服務(wù)特殊時(shí)期不中斷，人員向一線傾斜，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)組織行政、客服人員，調(diào)配臨時(shí)人員等處置措施，保障郵件快件的正常分揀；鼓勵(lì)末端網(wǎng)點(diǎn)不輕易暫停營(yíng)業(yè)；全力保障醫(yī)療和生活物資寄遞，特別是做好農(nóng)村地區(qū)投遞工作，確保群眾的郵快件寄得出、收得到。

“我省快遞目前總體運(yùn)轉(zhuǎn)正常，快遞小哥不辭勞苦、負(fù)重承壓，在寒冷天氣下努力將快遞送到客戶手中，請(qǐng)廣大用戶給予快遞小哥們更多理解、包容?！笔∴]政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處三級(jí)調(diào)研員楊志江說(shuō)。

為保障快遞員權(quán)益，我省有關(guān)部門(mén)將督促企業(yè)為返崗復(fù)工的快遞員配備防疫物資。

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