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1月12日，2023年江西省兩會第二場“代表通道”“廳長通道”在南昌舉行，省人大代表，新余市渝水區(qū)城南街道西街社區(qū)黨委書記、居委會主任李菊蓉分享了自己在服務(wù)社區(qū)群眾方面的經(jīng)驗。

社區(qū)連著千家萬戶，是黨委政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢。李菊蓉扎根社區(qū)21年，“我所在的西街社區(qū)是新余市最早的居民社區(qū)，曾經(jīng)見證了城南老城區(qū)的繁華喧囂，承載著眾多新余市民的鄉(xiāng)愁記憶。”李菊蓉介紹說，隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，西街社區(qū)的發(fā)展逐漸落后于時代大潮，目前，社區(qū)常住人口5330人中，其中60歲以上老人就有780人，11個小區(qū)全部為無物業(yè)老舊小區(qū)，市域社會治理的問題多、難度大。

為此，李菊蓉將網(wǎng)格化管理作為突破口，充分挖掘轄區(qū)內(nèi)外共建單位、回歸黨員、社會組織、居民自治等資源，推動各方力量向網(wǎng)格集聚，提高治理覆蓋率和精準(zhǔn)度，以“小網(wǎng)格”賦能社區(qū)“大治理”，打造出一批具有西街社區(qū)特色的社會治理“新名片”。

打造了百姓“說事吧”，讓居民話有地方說、苦有地方訴、理有地方講。社區(qū)在“說事吧”協(xié)商解決了盧家巷路燈不亮、養(yǎng)老中心污水橫流、小區(qū)樹木安全隱患等一大批老百姓長期以來想解決但未解決的民生難題。

建設(shè)了失獨家庭“溫馨家園”、留守兒童“童心港灣”，為他們提供心靈上的關(guān)懷和生活上的幫助。該社區(qū)的“童伴媽媽”陪伴留守兒童閱讀、玩耍，最近還開展了“暖冬行動”為孩子們送上暖手袋和圍脖、手套等御寒物資。

創(chuàng)建了高齡老人“頤養(yǎng)之家”，讓老人們一日三餐在家門口吃上熱氣騰騰的營養(yǎng)飯菜。李菊蓉分享說，西街社區(qū)有一對90歲的老夫妻，每天都手牽手到頤養(yǎng)之家就餐，“解決了他們在外工作子女的后顧之憂。”在疫情防控最吃緊的時候，還動員社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者一對一結(jié)對幫扶生活困難、空巢獨居的老人，動態(tài)掌握他們的生活、就醫(yī)需求，上門配送物資愛心包。2021年，西街社區(qū)被國家衛(wèi)健委、全國老齡辦命名為全國示范性老年友好型社區(qū)。

“人大代表就像一個挑夫，一頭挑著黨委政府的殷切囑托，一頭挑著人民群眾的深切期待。”談及當(dāng)選江西省人大代表，李菊蓉表示，肩上的職責(zé)又更重了一些，“在社區(qū)工作二十多年的實踐告訴我，做好社區(qū)治理和服務(wù)工作，最管用的就是將心比心、以心換心，用心用情把黨員和群眾緊緊團(tuán)結(jié)在一起，把服務(wù)群眾的‘最后一公里’打造成‘最美一公里’，共建美麗和諧家園。”

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