近日，平安健康收到了一封感謝信。感謝信背后，是一趟有溫度的就醫旅程。

看到這封感謝信，陪診團隊小鶴（化名）很激動，她回憶到：“患者查出肺結節，當地醫院懷疑有癌癥的可能，但需要做穿刺才能確定。由于患者兒媳劉小姐是平安保險客戶，我們在接到緊急需求后第一時間預約了上海市胸腔醫院的胸外科主任醫師張杰。”

張杰醫生是國內少有的同時掌握胸腔鏡、腹腔鏡、食管鏡、氣管鏡“四鏡”的胸外科醫生，在肺、食管、賁門、縱膈等惡性疾病臨床診治方面有豐富經驗，專攻微創手術和內鏡下的外科治療。近一年內，張杰醫生已經通過平安健康平臺接診超100例患者，其中百分之六十的患者已經成功實施了手術治療。

張杰醫生在仔細查看老人的各項報告，并詳細線上溝通后，判斷老人基本可以確認為癌癥，并讓劉小姐盡快來滬就醫。

“我們當時抓緊時間為劉小姐安排來滬行程，分享給她當地政策，叮囑她提前做好包括核酸報告在內的一系列準備。”

“我們在前期已經完成了掛號預約、前置材料提交和手續辦理這些準備工作，再加上對整個排號、門診、檢查等流程十分熟悉，所以極大限度地縮短了各種等待的時間。”

最終，老人順利接受了張杰醫生為其實施的手術。看到親人轉危為安，劉小姐懸著的心也放了下來。

“優質的醫生資源就是醫療服務能力的保證”，在讀完劉小姐的感謝信后，小鶴感嘆到：“在劉小姐之前，也有很多客戶反饋：有位高管客戶之前得了神經性皮炎超過9年的時間，看了幾年的時間都沒有什么好轉，最后被廖萬清院士治好了；還有，一位42歲的銀行客戶，得了慢性胃炎有超過十年的時間，求醫問診不下幾十次，在李佃貴國醫大師的治療下，兩周病情就有了明顯好轉。”

目前，平安健康累計注冊用戶數已達4.2億，累計咨詢量超12.7億次，擁有內外部醫生團隊及營養師、心理咨詢師等超4.8萬名，簽約外部名醫超1100名。平安健康以“構筑專業醫患溝通橋梁、用心守護全民健康”為使命，秉持“省心、省時、省錢”的價值主張，以讓每一家企業擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫生、讓每一位用戶擁有平安健康為愿景，矢志成為中國領先的企業健康管理一站式服務平臺。

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