一面錦旗,包含著一段故事,凝聚著一份真情,對于每一位保險服務(wù)工作者來說,錦旗不僅是客戶對其工作的肯定與認可,更是一種激勵和鞭策。2023年1月12日上午,渤海財險河南分公司濟源中支客戶專程將一面印有“盡心盡責(zé) 情系客戶 溫暖理賠 暖至人心”的錦旗送至公司理賠部,對渤海財險理賠人員盡職盡責(zé)、熱情周到的理賠服務(wù)給予高度肯定與衷心感謝。

用心用情,服務(wù)至上

事情起源于2022年1月2日,渤海財險河南分公司濟源中支承保的重型半掛車在溫縣行駛時,車上所載的貨物墜落,不慎砸到路邊正行駛的一輛三輪車,造成三輪車報廢、三輪車上一老一少重傷。

經(jīng)過一年治療,2022年12月份,傷者傷情逐漸穩(wěn)定,在這一年里,渤海財險濟源中支始終與傷者家屬保持聯(lián)絡(luò)。由于12月份正處于疫情高發(fā)期,渤海財險理賠人員通過電話與微信的方式,線上指導(dǎo)家屬操作理賠手續(xù)并簡化流程,積極處理理賠事宜。在多次溝通交流后,2023年1月初,與傷者達成賠償協(xié)議,并立即將賠款轉(zhuǎn)至傷者家屬賬戶。

盡心盡責(zé),情系客戶

一分耕耘,一分收獲;一份真誠,一份認可。本次事故讓客戶對渤海財險的專業(yè)服務(wù)和快速理賠給予了充分肯定,錦旗雖小,卻代表了客戶對公司服務(wù)水平的最好評價,更是對渤海財險服務(wù)的高度贊美。

一直以來,渤海財險河南分公司濟源中支始終秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)初心,腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè),全心全意為客戶服務(wù),真正做到“急客戶之所急,解客戶之所困”。

今后,渤海財險河南分公司濟源中支將繼續(xù)精準發(fā)力,切實關(guān)注客戶所需,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高理賠服務(wù)質(zhì)量和效率,提升客戶體驗,用更專業(yè)、高效、溫暖、便捷的保險服務(wù),贏得更多客戶認可,為公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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